Fra 3 forespørsler på 4 mnd til 1–3 i uka

De fleste tror at letteste vei til å få flere kunder handler om å bli mer synlig. Få flere inn på nettsiden. Bruke mer penger på annonser og poste mer på instagram. Men ofte så er det noe helt annet som skal til. Nemlig å sørge for at de som kommer seg inn på nettsiden finner veien til kontaktskjema sitt. Jeg har snakket med Heidi Henriksen om hennes historie og utviklingen til bedriften hennes de siste månedene.

Heidi hadde allerede mange besøkende på nettsiden sin. Det hun manglet, var forespørslene. For på tross av at hun hele tiden brukte penger på annonser kom ikke forespørslene inn. Fra oktober til januar – altså fire måneder – fikk hun kun 3 forespørsler.

Sammen lagde vi en ny side, fokusert på å få de besøkende til å ta kontakt, og det har resultert i at hun nå får 1-3 forespørsler i uka. Og ikke bare det – de som tar kontakt er nå klare til å booke. De har fått informasjonen de trenger og føler at Heidi er riktig for dem.

Hun har også oppnådd omsetningsrekord på 116 000 kr på én måned, og kan endelig begynne å ta ut lønn.

Her er hva som faktisk skjedde:

Heidi er fotograf. I fjor høst fikk hun laget en nettside, og hun brukte mye penger på annonser og fikk trafikk inn til nettsiden din.

Men det kom nesten ingenting ut av den. Fra oktober til januar, altså fire måneder, fikk hun bare tre forespørsler totalt. Folk var altså interesserte, kom seg inn på siden, men forsvant rett ut igjen.

Hva vi gjorde

Jeg traff Heidi for første gang i høst da hun var på workshop hos meg i september. I januar bygget jeg en ny nettside for henne.

• Vi la fokus på kundereisen: hva folk trenger å se, og i hvilken rekkefølge, før de tar kontakt. Nettsiden skulle ikke bare være pen, men strukturert for å ta besøkende fra «hvem er dette» til «dette vil jeg booke».
• Vi satte opp en tydelig kategoristruktur (bryllup, familie, bedrift), så folk lander rett på det de faktisk leter etter. Plutselig kom det også forespørsler for familiefoto hun ikke aktivt prøvde å booke.
• Nettsiden har en lett tilgjengelig portefølje. Lenken til porteføljesiden ligger nå i menyen, så bildene er enkle å finne. Flere blar gjennom og får et tydelig inntrykk av Heidi før de tar kontakt.
• Heidi følger også aktivt med på tall og statistikk og får et inntrykk av hva som funker. Det gjør at hun kan justere underveis.

Heidi hadde allerede et fokus på annonser, og visste hvordan hun skulle få trafikk inn til siden. Forskjellen nå er at de som lander på siden finner frem og sender inn forespørsel.

Se forskjellen

Fra fin til velfungerende

Det er ikke nok med et nytt og fresht brand.
Siden må guide de besøkende til riktig sted.

• Før
• Etter

Siden til Heidi var splitter ny, men ga nesten ingen resultater. På tross av masse trafikk kom det kun inn tre forespørsler på fire måneder. Etter vi endret på utformingen og måten den besøkende blir tatt i mot på siden har antall forespørsler mangedoblet seg.

Sjekk ut hvordan jeg kan hjelpe med din nettside her

Resultatet til Heidi etter den nye siden gikk live:

• Fra 3 forespørsler på fire måneder til at hun nå får 1–3 hver uke. Det vil si ca en tidobling av forespørsler etter hun fikk den nye nettsiden sin.
• De som tar kontakt med henne nå har allerede bestemt seg. De har fått informasjonen de trenger på nettsiden og veldig få sier nei etter de har vist interesse. Heidi har delt oversikt over forespørslene hun får med meg, og hvordan det har gått. De fleste av bookingene som ikke blir noe av, er fordi hun sier nei.
• Hun bruker ca 3000 kr på google ads i måneden. Og det gjør nå at hun blir fullbooket.
• I mai opplevde hun omsetningsrekord: 116 000 kr på én måned.
• Hun har fra februar – april omsatt for ca 60 000 kr i måneden, og har booket for ca. 700 000 kr allerede i år.
• Nå har hun bookinger hver måned til og med januar neste år, og har flere bryllup booket neste sommer.
• Google står for 47,1 % av forespørslene (Instagram 17,6 %, resten av kundene kommer fra fra pitcher, Facebook og anbefalinger)
• Heidi startet AS i januar i år, og får nå lønn for første gang i firma sitt. For første gang har hun fast jobb.
• Tilbakemeldingene hun får ang. nettsiden går igjen: profesjonell, ryddig og lett å navigere.

Les også: Hvordan få en nettside som selger for deg

Heidis egne ord

“Det føles….wow… Jeg føler meg som en businesskvinne.

Uten den nye siden ville jeg fortsatt vært i jobben i helsevesenet som jeg egentlig ville bort fra. Jeg ville vært mye mer desperat, og måtte ha hustlet mye hardere for hver jobb. Nå er det motsatt: kundene kommer til meg, og jeg slipper å mase seg til oppdrag.

Og kanskje det viktigste: jeg bygger en business jeg kan stå i over tid. Jeg sier bevisst nei til for mange kunder på kort tid. Jeg vil også ha fri og ferie.”

Hva du kan lære av dette

Det handler ikke om synlighet. Det handler om konvertering. Altså ikke om flest mulig på nettsiden, men at du faktisk får bookinger. Dette kan du sørge for:

• At du presenterer riktig info kundene trenger i riktig rekkefølge. Det gjør at folk finner det de leter etter, og blir – og finner veien helt til kontaktskjema. Som de sender inn, fordi du har gjort det så enkelt for dem.
• Følg med på hva som funker, og hva som ikke funker. Dermed kan du tweake og fikse det som kan bli bedre, heller enn å lage noe nytt og begynne fra scratch på et annet tilbud.
• Du trenger ikke være synlig på alle plattformer. Heidi henter de fleste forespørslene fra Google-søk, der folk allerede leter etter en fotograf. Da gjør en god nettside resten av jobben.
• Bærekraft slår overbooking. En business du kan stå i, gir bedre kvalitet for hver eneste kunde. Og selvfølgelig også for deg selv.

Les også: Hvor mye taper du på nettsiden din hver måned?

En guide om

Hvordan nettsiden din kan betale for seg selv

En case study om hvordan en ny nettside gjorde det mulig å ta 45% høyere priser og få stabile bookinger. Meld deg på epostlisten for å få tilgang.

LM: case study Ada

Fortell mer

Vil du ha det samme?

Hvis du kjenner deg igjen i utgangspunktet til Heidi, og vil ha en nettside som faktisk gir kunder, kan du lese mer her og sende meg en forespørsel og finne ut om det er riktig for deg.