Generelle vilkår og betingelser for INGVILD KOLNES AS

Disse generelle vilkårene gjelder for alle tjenester og produkter levert av Ingvild Kolnes AS, med mindre annet er skriftlig avtalt. For enkelte tjenester gjelder egne særvilkår i tillegg. Ved motstrid går særvilkårene foran disse generelle vilkårene for det tjenesten gjelder.

1. Betaling

1.1 Betalingsvilkår

Faktura sendes via Fiken. Med mindre annet er avtalt eller følger av egne særvilkår, betales tjenesten forskuddsvis, og Ingvild Kolnes har ingen leveringsplikt før avtalt betaling er mottatt.

Alle priser er oppgitt eks. mva. Ønskes mer støtte enn det som er inkludert i avtalen, tilkommer faktura etter egne satser. Til enhver tid gjeldende satser fremgår av Ingvild Kolnes’ nettside.

1.2 Betalingsmislighold

Betaling senere enn 14 dager etter forfall på opprinnelig faktura medfører purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende sats. Ved videre forsinkelse innfordres kravet ved inkasso. Manglende betaling gir også Ingvild Kolnes rett til å stanse leveranse og tilgang.

2. Avslutning av avtalen

2.1 Heving – vesentlig mislighold

Partene kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig avtalebrudd fra den annen part. Med vesentlig avtalebrudd menes eksempelvis manglende oppfyllelse av avtalte ytelser, manglende betaling, manglende kommunikasjon, eller at parten ikke svarer på henvendelser i tide. Dette gjelder ikke ved force majeure-hendelser, se punkt 7.

Partene plikter å gi hverandre beskjed umiddelbart dersom det foreligger forhold som anses som mislighold av avtalen, eller dersom man er ute av stand til å overholde avtalen i tide. Den andre parten har da plikt til i størst mulig grad å begrense sitt tap.

2.2 Kansellering – andre forhold

Ved B2B-salg er det ingen angrerett ved kjøp av tjenester fra Ingvild Kolnes AS. Kunden kan kansellere avtalen, men innbetalinger refunderes ikke. Ubetalte fakturaer vil fortsatt innkreves.

Ingvild Kolnes kan kansellere avtalen dersom Kunden bryter betingelsene, herunder unnlater å betale, eller der det ellers foreligger saklig grunn.

2.3 Refusjon

Ved heving som følge av forhold på Kundens side, gis ingen refusjon. Dersom delbetaling er valgt og hele eller deler av beløpet ikke er betalt, plikter Kunden likevel å betale det fulle beløpet.

Ved heving som følge av forhold på Ingvild Kolnes’ side, refunderes et beløp tilsvarende gjenstående, forhåndsbetalt avtaleperiode, avregnet fra og med påfølgende måned. Nettopp hvordan refusjon beregnes for den enkelte tjeneste, kan være nærmere regulert i særvilkår.

3. Kommunikasjon

Kommunikasjon skjer digitalt, via tilgjengelig portal eller e-post, med mindre annet er avtalt. Ingvild Kolnes er i utgangspunktet tilgjengelig på e-post hverdager kl. 10–17 og svarer ordinært innen 48 timer i arbeidstiden. Kunden forstår at Ingvild Kolnes kan ta ferie og fri i løpet av året; der det kan gå ut over kundekommunikasjonen, varsles Kunden i forkant.

4. Immaterielle rettigheter

All veiledning, dokumenter, e-post, digitale filer, maler, opptak og annet materiale skapt av Ingvild Kolnes tilhører Ingvild Kolnes og er beskyttet av åndsverk-/opphavsrett. Kunden har ikke anledning til å videreformidle, videreselge, publisere eller på annen måte gjøre innholdet tilgjengelig for andre uten eksplisitt, skriftlig avtale med Ingvild Kolnes.

Hva Kunden får bruke, og eventuell overføring av rettigheter, kan være nærmere regulert i den enkelte tjenestens særvilkår.

4.1 Definisjon

«Immaterielle rettigheter» betyr alle patenter, rettigheter til oppfinnelser, opphavsrett (inkludert rettigheter til programvare) og relaterte rettigheter, varemerker, tjenestemerker, handelsnavn, internettdomenenavn, rettigheter til goodwill, rettigheter til design, databaserettigheter, rettigheter til konfidensiell informasjon (inkludert know-how) og alle andre immaterielle rettigheter, enten de er registrerte eller uregistrerte. Dette inkluderer alle søknader (eller rettigheter til å søke) om, og fornyelser eller utvidelser av, slike rettigheter, og alle lignende eller tilsvarende rettigheter eller former for beskyttelse som eksisterer eller skal eksistere nå eller i fremtiden i hvilken som helst del av verden.

5. Behandling av opplysninger

5.1 Konfidensialitet

Kunden skal ikke videreformidle detaljer angående virksomheten til Ingvild Kolnes, herunder blant annet kursmateriale, kunder, planer og strategi.

Ingvild Kolnes kan bruke Kundens navn til markedsføring eller promotering, eksempelvis ved å dele Kundens nettsidelenke på egen nettside. Ønsker Kunden ikke dette, må Kunden gi beskjed.

5.2 Personvern

Ingvild Kolnes AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn og behandles med grunnlag i avtalen. Kundens rettigheter og behandlingsansvarliges plikter fremgår av den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen på Ingvild Kolnes’ nettsider.

6. Ansvar og forventninger

Ingvild Kolnes yter ikke juridiske, økonomiske, terapeutiske eller andre profesjonsbestemte tjenester. Trenger Kunden slike tjenester, må Kunden besørge det for egen kostnad.

Ingvild Kolnes kan ikke garantere bestemte resultater. Det er Kundens ansvar å nyttiggjøre seg leveransene. Ingvild Kolnes har resultatforpliktelse hva gjelder gjennomføring av avtalte leveranser, men ikke for effekten av dem.

Kunden forstår og er enig i:

• Hver kunde og hvert resultat er ulikt.
• Veiledning er subjektiv, og Ingvild Kolnes kan gi ulik informasjon til ulike kunder avhengig av behov.
• Ingvild Kolnes bruker sin personlige dømmekraft for å skape best mulig opplevelse for hver kunde.
• Misnøye med Ingvild Kolnes’ dømmekraft og veiledningsstil er ikke grunnlag for refusjon etter punkt 2.
• Det forventes respektfull oppførsel mot Ingvild Kolnes både underveis og etter at oppdraget er fullført.

Ingvild Kolnes kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, skade eller tap som skyldes at Kunden ikke har overholdt sine forpliktelser i tide.

7. Force majeure

Med unntak av plikten til å utføre avtalt betaling, er ingen av partene ansvarlige for manglende overholdelse av sine forpliktelser i en periode hvor parten ikke kan oppfylle grunnet hendelser utenfor deres kontroll, som streik, brann, flom eller annen naturkatastrofe, krig eller opprør, cyberangrep og akutt eller alvorlig sykdom.

Dette forutsetter at parten som ikke kan oppfylle, straks underretter den andre parten og gir tilstrekkelig informasjon til å vurdere situasjonen og begrense tapet. Forpliktelsene utsettes inntil force majeure-tilstanden opphører. Der tilstanden er langvarig, fritas Ingvild Kolnes for sin leverings- og erstatningsplikt.

8. Endringer

Dette er en bindende avtale som omfatter partenes forpliktelser overfor hverandre i avtaleperioden, og har forrang foran andre skriftlige eller muntlige avtaler mellom partene. Eventuelle endringer av avtalen skal skje skriftlig. Ingvild Kolnes kan oppdatere disse generelle vilkårene; vesentlige endringer varsles.

9. Overføring av avtalen

Denne avtalen kan ikke overføres til tredjepart uten skriftlig samtykke fra begge parter.

10. Klage eller tvist

Dersom det oppstår uenighet, misnøye eller uklarhet, forplikter partene seg til å ta opp forholdene konstruktivt og så tidlig som mulig, og løse dem på lavest mulig nivå. Dersom tvisten ikke løses ved forhandlinger eller utenrettslig mekling, kan den bringes inn for domstolene. Alminnelig verneting er Agder tingrett. Avtalen reguleres av norsk rett.

Sist oppdatert: 24.07.2026