Hvordan få en nettside som selger for deg

Nettsiden din skal ikke bare være fin. Den skal selge.

En nettside som selger godt, gjør ikke jobben ved å gi mest mulig informasjon. Den selger fordi riktig informasjon er delt i riktig rekkefølge. Hvis kunden må lese mye, tolke selv eller bruke energi på å forstå hva du egentlig tilbyr, mister du dem før de i det hele tatt har vurdert deg.

Derfor er tekst og struktur viktigere enn kun et pent design. Design kan (og bør) støtte budskapet. Men det kan aldri erstatte det.

Når jeg designer nettsider, bruker jeg et tydelig rammeverk inspirert av Building a StoryBrand av Donald Miller. Dette handler om beslutningspsykologi. Rammeverket er laget for én ting. Å gjøre det lett for kunden å forstå slik at de kan ta et valg.

Kunden må forstå om det du tilbyr er riktig for dem

De fleste som lander på nettsiden din har allerede nok generell informasjon. De har googlet, sett på Instagram, lest innlegg og hørt podcaster. Problemet er ikke mangel på kunnskap. Problemet er manglende klarhet.

Derfor skanner de siden din etter svar på noen få, men avgjørende (og gjerne ubevisste) spørsmål. 

Hvis de ikke får svar raskt nok (og enkelt nok), går de videre. Ikke fordi de ikke trenger deg, men fordi de ikke orker å gjøre tolkningsjobben selv. 

Den største feilen er å gjøre deg selv til hovedpersonen

Mange nettsider starter med hvem du er, hva du brenner for og hvordan reisen din har vært. Det er ikke feil informasjon. Men det er feil sted å starte.

I StoryBrand-rammeverket er dette helt tydelig forklart. Kunden er hovedpersonen. Du er guiden. Rollen din er å vise vei, ikke å stå i sentrum.

Når kunden først kjenner seg igjen i situasjonen du beskriver, er de klare for å høre hvorfor akkurat du er riktig person til å hjelpe. Rekkefølgen er avgjørende for om teksten selger eller ikke.

En nettside som selger tar utgangspunkt i behovet, ikke bare løsningen

Kunder kjøper sjelden en tjeneste fordi de har lyst på tjenesten i seg selv. De kjøper fordi de står i en situasjon der noe betyr noe, og de vil være trygge på å velge riktig.

Noen kjenner på usikkerhet eller frustrasjon. Andre vil bare slippe å tvile og bruke unødvendig energi underveis. Noen har et reelt problem du kan løse, andre har et ønske eller behov.

Derfor er det ikke nok å forklare hva du gjør. Teksten må også sette ord på hva kunden ønsker å oppnå, og hva de vil unngå. Når de kjenner seg igjen, senkes motstanden. Da er de klar for en løsning.

Dette er grunnen til at nettsider som bare lister tjenester ofte selger dårlig. Du viser hva du tilbyr, men hjelper ikke kunden å forstå hvorfor de skal velge deg.

En nettside som selger gjør prosessen oversiktlig.

Kunden ser hvordan dere jobber sammen, hva som skjer først og hva de kan forvente videre. Ikke alle detaljer, men nok til at de slipper å lure. Tydelighet skaper trygghet. Trygghet skaper handling 

Når nettsiden er oversiktlig får kunden også klare valg. Ikke åpne formuleringer eller diffuse knapper. Kunden skal aldri være i tvil om hva de kan gjøre videre hvis de er interessert.

Når valgene er tydelige, blir beslutningen lettere. Når beslutningen er lett, øker sannsynligheten for at de faktisk tar den.

Hva dette betyr i praksis

En nettside bygget på dette rammeverket:

• tiltrekker riktige kunder raskere
• filtrerer bort feil kunder
• reduserer behovet for å forklare i samtaler
• gjør salgsprosessen enklere og mer forutsigbar

Nettsiden din skal gjøre det åpenbart at du er riktig valg – når du faktisk er riktig valg.

Første steg: Formuler kundens problem – med kundens egne ord

Før du skriver én eneste overskrift eller avsnitt, må du være krystallklar på hvilket behov kunden har når de kommer til nettsiden din.

Ikke hva du tilbyr.
Ikke hvilken tjeneste det er.
Men situasjonen kunden står i før de tar kontakt.

Sett deg ned og svar skriftlig på disse punktene, uten markedsføringsspråk, men med dine egne ord:

• Hva er det kunden ønsker å ta vare på eller få til akkurat nå?
• Hva vil de være trygg på før de velger?
• Hva vil de slippe å bruke unødvendig tid og energi på?
• Hva er de redd for å angre på eller velge feil rundt?

Dette gir deg svaret på det indre og ytre behovet til kunden. Hvis du ikke har dette klart, vil resten av teksten bli vag, uansett hvor flink du er til å skrive.

Når dette er formulert, skal du kunne oppsummere kundens situasjon i én kort setning som gjør at riktig person kjenner seg igjen umiddelbart. Hvis du ikke klarer det, er det for tidlig å gå videre.

Hvorfor dette steget er avgjørende for å få en nettside som selger

StoryBrand-rammeverket fungerer bare når kunden føler seg sett tidlig. Hvis førsteinntrykket handler om deg, mister du salget før det starter.

Når du starter med behovet til kunden:

• senker du motstanden
• skaper du tillit raskere
• gjør du resten av siden enklere å skrive

Alt videre bygger på dette: din rolle som guide, planen og tilbudet.

Et konkret neste steg

Åpne et tomt dokument.
Skriv overskriften: «Kunden kommer hit fordi…»
Fullfør setningen uten å nevne deg selv eller tjenesten din.

Hvis setningen ikke føles presis nok, er det der du skal jobbe videre.
Ikke se på design. Ikke jobb med pakkene du vil tilby. Men fokuser på klarhet rundt kunden din.

Når dette sitter, kan du begynne å bygge resten av siden etter rammeverket.

Vil du ha en side bygget på dette rammeverket?

Hvis nettsiden din i dag er fin, men ikke gir deg riktige henvendelser, er det ofte teksten og strukturen som er flaskehalsen. Ikke kvaliteten på det du tilbyr, eller prisene dine, eller noe annet.

Du kan velge å jobbe videre med dette selv. Eller du kan få hjelp til å bygge en side som er strukturert for beslutning, ikke bare designet for å være “fin”.

Ta kontakt hvis du vil ha hjelp til å gjøre det riktig fra start.