Merkevarestrategi for små bedrifter

Hvorfor det er merkevarestrategi bedriften din mangler, ikke ny logo

Hvis du ofte er usikker på hva du egentlig skal si, er du ikke alene. Kanskje har du allerede logo, farger og fonter, men synes det fortsatt er vanskelig å forklare hva du tilbyr på en tydelig måte. Kanskje får du noen forespørsler, men ikke fra de kundene du faktisk vil jobbe med. Eller kanskje markedsføringen tar mer energi enn den burde, fordi hvert innlegg, hver tekst og hver oppdatering må tenkes ut på nytt.

Dette oppleves ofte som et designproblem. Eller et innholdsproblem.
I praksis er det nesten alltid et strategiproblem.

Når strategien mangler, blir alle valg tyngre enn nødvendig. Da blir nettsiden noe du fyller med innhold, i stedet for et verktøy som faktisk jobber for deg. Farger, tekst, struktur og innhold blir individuelle elementer som ikke henger ordentlig sammen, fordi retningen mangler.

Merkevare er ikke logo

Før vi går videre, er det viktig å rydde i begrepene. Mange blander merkevare, visuell identitet og logo, og det skaper mye forvirring. Særlig om man skal gjennom en oppgradering av merkevaren og hjemmesiden sin.

Merkevaren din er helheten. Det er hvordan folk oppfatter deg, hva de forventer av deg, og hvilken følelse de sitter igjen med etter å ha vært i kontakt med deg. Det handler om posisjon, tillit og gjenkjennelse.

Den visuelle identiteten er uttrykket. Det er farger, fonter, bilder og grafiske elementer som gjør deg gjenkjennelig og konsekvent over tid.

Logoen er bare én del av den visuelle identiteten. Den skal representere merkevaren. Den er ikke merkevaren.

Du kan ha en gjennomført logo og en fin visuell identitet, men likevel ikke treffe riktige kunder hvis det mangler en tydelig strategi bak. Da blir uttrykket pent, men utydelig.

Hva er merkevarestrategi, egentlig

Merkevarestrategi er grunnmuren i bedriften din. Det er den langsiktige planen som avgjør hvordan du blir oppfattet, hvem som kjenner seg igjen i merkevaren din, og hvorfor noen velger deg fremfor andre.

En teknisk forklaring er at merkevarestrategi handler om å bygge preferanse for merkevaren din over tid, gjennom tydelig avklaring og mål, tydelig budskap og konsekvent kommunikasjon. En enklere forklaring er at merkevarestrategi er veikartet som sørger for at markedsføring og design treffer riktig folk.

Det kan være nyttig å se på merkevarestrategi som plantegningen til et hus. Det visuelle er interiøret. Når plantegningen er tydelig, er huset godt å bo i. Når den mangler eller er dårlig, kan det se fint ut på overflaten, men rommene fungerer dårlig, det er upraktisk å bevege seg fra rom til rom, og endringer i etterkant blir både tidkrevende og kostbare.

Merkevare for liten bedrift handler om tydelighet, ikke pynt

Som liten bedrift har du ikke råd til at merkevaren din er uklar. Du konkurrerer ikke på størrelse, men på tillit, relevans og gjenkjenbarhet.

Merkevaren din er ikke logoen din. Den er summen av hvordan folk oppfatter deg, hva de forventer av deg, og hvilken følelse de sitter igjen med etter å ha vært i kontakt med deg. Logo, farger og fonter er bare synlige deler av uttrykket. Uten strategi bak blir disse valgene tilfeldige, og de støtter ikke nødvendigvis målet ditt.

Bedriften din handler om hva du selger og hvordan du tjener penger. Det ytre.
Merkevare handler om posisjonen du tar, følelsen du skaper, og forbindelsen du bygger. Det indre.

Hvorfor merkevarebygging betyr noe for en liten bedrift

For en liten bedrift er merkevarebygging ikke et ekstra lag. Det er selve grunnlaget for å bli valgt.

En tydelig merkevare skaper tillit. Når folk raskt forstår hvem du er, hva du står for og hvem du hjelper, blir det lettere å ta et valg. Du slipper å overbevise like mye, fordi merkevaren allerede har gjort en del av jobben.

Merkevarebygging påvirker også betalingsvilje. Når verdien din kommuniseres tydelig og konsekvent, oppleves tilbudet som mer gjennomtenkt og profesjonelt. Det gjør det lettere å ta betalt for det du faktisk leverer, uten å måtte forsvare prisen din hver gang.

Over tid gir dette gjenkjennelse og mer stabile salg. Folk husker deg, anbefaler deg videre og kommer tilbake. Samtidig blir markedsføringen enklere, fordi du slutter å finne opp budskapet på nytt hver gang. Du vet hva du skal si, hvordan du skal si det, og hvorfor.

Hvorfor merkevarestrategi må komme før nettside

En nettside kan ikke kompensere for manglende retning. Hvis du ikke er tydelig på hvem du hjelper, hvilket problem du løser, og hvorfor akkurat du er riktig valg, vil nettsiden enten bli vag eller overforklarende.

Når merkevarestrategien er på plass, blir nettsiden enklere å bygge. Du vet hva som skal fremheves, hva som kan kuttes, og hvilken vei du vil lede leseren. Tekstene blir klarere. Strukturen blir mer logisk. Designvalgene får en funksjon.

Uten strategi blir nettsiden ofte pen, men passiv. Med strategi blir den et verktøy.

Autoritet og tillit bygges over tid

Synlighet alene er ikke nok. Det er fullt mulig å være synlig uten å bli valgt.

Autoritet handler om tillit. Den bygges når det du sier, det du viser, og det du leverer henger sammen over tid. Når folk opplever deg som konsekvent, tydelig og faglig trygg.

Dette forutsetter en klar retning. Uten strategi blir uttrykket ofte sprikende. Litt av alt, litt her og litt der. Det kan se kreativt ut, men det bygger sjelden tillit.

En tydelig merkevare gjør det lettere å levere jevn kvalitet, be om og bruke omtaler, og stå støtt i kommunikasjonen din. Det er dette som gjør at folk etter hvert ser på deg som et trygt valg, ikke bare et synlig alternativ.

Hva en merkevarestrategi typisk inneholder

En god merkevarestrategi trenger ikke være komplisert, men den må være tydelig. Den handler om å ha klare svar før du begynner å uttrykke dem visuelt.

En merkevarestrategi inneholder som regel:

• hvem du hjelper
• formål, verdier og retning
• budskap og hvordan du snakker
• hva du vil bli valgt for
• visuell retning
• enkle retningslinjer
• hvordan dette brukes i praksis på nettside, i maler og i kommunikasjon

Dette er ikke elementer som legges oppå hverandre i tilfeldig rekkefølge. De henger sammen og bygger på hverandre.

Poenget er enkelt og helt avgjørende: Strategien styrer valgene. Ikke omvendt.

Kunden først, ikke deg

En av de vanligste feilene jeg ser, er at merkevaren bygges rundt bedriftseieren, ikke kunden. Resultatet blir nettsider som forklarer mye, men treffer få.

Merkevarestrategi starter med kunden. Hva prøver hun å få til. Hva står i veien. Hva er hun lei av. Hva trenger hun å forstå for å gå videre.

Din rolle er ikke å være hovedpersonen. Du er guiden. Den som forstår situasjonen hennes, og viser en tydelig vei videre. Når budskapet ditt er klart nok til å forstå på få sekunder, blir det også lettere for riktig kunde å velge deg.

En sterk merkevare gjør det enkelt for kunden å kjenne seg igjen, føle seg forstått, og ta et valg uten å måtte analysere for mye.

Les mer om å sette kunden først her.

Hvorfor dette gir effekt i praksis

Når merkevarestrategien er på plass, skjer det noe helt konkret i bedriften.

Du treffer riktigere kunder, fordi du vet hvem du snakker til. Design og nettside blir bedre, fordi valgene har retning. Du slutter å hoppe på alt nytt som dukker opp, fordi du har noe å vurdere det opp mot. Og viktigst av alt, du får konsistens, som bygger tillit over tid.

Dette handler ikke om å bli større eller mer synlig for alle. Det handler om å bli tydelig for de riktige.

Et første steg du kan ta nå

Du trenger ikke starte med ny logo eller full omprofilering.

Start med å skrive ned tre ting:
– Hvem du hjelper. 

• Hvilket problem du faktisk løser. 
• Hva du vil at folk skal føle når de møter deg.

Velg deretter tre til fem ord som beskriver personligheten i merkevaren din. Gå gjennom nettside, Instagram og epost med disse ordene i bakhodet. Støtter det helheten, eller spriker det?

Hvis det spriker, er det ikke et tegn på at du trenger mer design. Det er et tegn på at merkevarestrategien bør tydeliggjøres før neste steg.